Tu satisfacción es muy importante, por eso te acercamos cuáles son nuestros términos, políticas de cambios y devoluciones para que puedas comprar con total tranquilidad en nuestra tienda
- Las compra de los productos que están publicados en la tienda, están sujetas a verificación de stock. Diseñamos prendas exclusivas, no realizamos una curva de talles del mismo producto.
- Las imágenes son a modo ilustrativo, los colores pueden verse diferentes de acuerdo al dispositivo que utilices, las fotos son tomadas para que se aprecie el color lo más fiel a la realidad posible, sin embargo pueden existir pequeñas diferencias, y que el producto no se aprecie tal cual es.
- Los precios de los productos son exclusivos para compras dentro de la tienda on-line.
- Nuestros productos tienen cambio a excepción de los productos personalizados (Código civil y Comercial de la Nación Art. 1116). No se aceptan devoluciones en productos HECHOS A PEDIDO o que hayan sido modificados para personalización.
- En caso de que no estés conforme con el producto adquirido, podrá realizarse el cambio por otro producto de igual valor, o varios productos que equivalgan o superen el valor del adquirido. La diferencia, será abonada por el cliente al momento de realizar el cambio. El costo del envío para reenviarnos el producto y remitirte el nuevo, correrá por tu cuenta.
- Tenés un plazo de 30 días para realizar el cambio, desde realizada tu compra. Una vez concluido ese plazo, no será posible hacerlo. La intención de devolución debe efectuarse dentro de los 10 días de recibido el producto mediante un mail a mutart-im@hotmail.com. Se deberá indicar el motivo del cambio y el número de orden de compra.
- Los cambios pueden realizarse en nuestro local, dentro de los 30 días corridos de la fecha de compra. No se aceptarán cambios de productos que hayan sido usados y, para efectuar el cambio, es requisito que se encuentre presentado en su empaque original, con etiqueta y la bolsa de nuestra marca. El producto que no reúna las condiciones establecidas, no será autorizado para cambios o devoluciones y automáticamente será devuelto a la dirección de origen.
- En el caso de no poder concurrir al local por un cambio o devolución (solo por falla del producto) el cliente tendrá que comunicarse a mutart-im@hotmail.com dentro de los 10 días corridos de haber efectuado la compra, donde será asesorado.
- En los casos en que exista un reclamo por la calidad del producto, pasados los 30 días de la compra, el mismo se remitirá a nuestros talleres para su análisis. El costo de remitirnos el producto al local para su análisis correrá por cuenta del cliente. Posteriormente, el despacho del mismo correrá por cuenta nuestra.
- En caso del que el cambio sea por talle, ya sea con retiro o entrega previamente pactados, el cliente deberá afrontar los costos de recupero y re- envío de los productos. El tiempo estimado de todo el proceso es de 15 días hábiles. Para evitar estos cambios, te recomendamos que mires atentamente las medidas de las prendas que figuran en la tienda, y si aún tenés dudas, podés contactarnos por mail a mutart-im@hotmail.com, al chat de la página o a nuestras redes sociales.
- En caso que el cliente requiera una devolución solo serán admitidas por falla del producto. El cargo de devolución no se cobrará en caso de que la devolución sea por producto defectuoso o error en el producto enviado.
- Por cualquier duda o consulta, te recomendamos comunicarte para que podamos asesorarte sobre la gestión del cambio. ¿Puedo elegir un producto diferente en el momento del cambio? Podrás elegir otro producto de nuestra tienda online siempre y cuando haya stock disponible. La elección del producto está limitada al valor que ya fue pago por el producto. Si existe algún tipo de diferencia de valor, deberás pagar la diferencia.
- Si realizaste tu compra de manera presencial en nuestro local, la devolución se realizará exclusivamente en el local y únicamente en el caso de que el producto presente una falla que no permita utilizarlo o no pueda ser reparado, conforme lo establece el Código Civil y Comercial de la Nación, Artículo 1056 y 1057.
- Si realizaste el pago de tu compra a través de la Tienda Online: La devolución del dinero será a través del mismo medio de pago que utilizaste para realizar tu compra.
Nuestro derecho a no aceptar su pedido o a cancelar su compra
El cumplimiento de todos los pedidos en el Sitio web estará sujeto a disponibilidad. Nos reservamos explícitamente el derecho a no aceptar su pedido o a cancelar el contrato de compra tras la confirmación de pedido automática en las siguientes situaciones (entre otras), en las cuales estaremos exentos de cualquier responsabilidad por daños, perjuicios o costes (todos los pagos serán reembolsados):
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