INFO Y AYUDA

PREGUNTAS FRECUENTES

¿Cuáles son los medios de pago?

Podés pagar a través de Mercado Pago, Tarjeta de débito o crédito, o transferencia bancaria.

Sobre Arrepentimiento de la compra

Todos nuestros productos se hacen a mano, con especial dedicación y esfuerzo ; desde la elección de los textiles, hasta que llega a tus manos.

Por eso, te pedimos por favor que si tenés dudas, nos contactes antes de realizar la compra para evitar cualquier inconveniente y necesidad de “arrepentirse”.

En caso de que de todas maneras quieras hacer uso del Botón de arrepentimiento, los artículos deben ser devueltos en iguales condiciones a las que fueron recibidos; sin uso, en su empaque original y con sus etiquetas dentro de 10 días de recibida la compra. El producto que no reúna las condiciones establecidas, no será autorizado para cambios o devoluciones y automáticamente será devuelto a la dirección de origen.

No se aceptan devoluciones en productos HECHOS A PEDIDO o que hayan sido MODIFICADOS PARA PERSONALIZACIÓN.

¿Cómo funcionan los envíos?

Trabajamos con CORREO ARGENTINO. Despacharemos tu pedido los días Martes, de 5 a 7 días hábiles una vez se haya confirmado el pago del mismo.
Dependiendo de la zona, el envío del correo puede tardar, de 5 a 7 días hábiles en llegar al domicilio o a la sucursal por la que retirarás el pedido, una vez que sea despachado.
Cuando el pedido es entregado al correo, recibirás un mail con un número de seguimiento de tu paquete. En caso de no recibirlo en tu casilla de correo, te aconsejamos revisar en la carpeta de “correo no deseados” o “spam”.
El correo intentará entregar la pieza en tu domicilio (en caso de elegir la opción de envío a domicilio) 1 vez. Después de eso tenés CINCO días para retirarlo por sucursal, caso contrario el paquete es devuelto a nosotros. Si pasa esto, nos pondremos en contacto con vos para realizar un nuevo envío por el que recibirás un nuevo número de seguimiento. En este caso, el segundo envío corre por cuenta del cliente.
Si sos de Mendoza, podemos coordinar para que realices el retiro de tu producto en nuestro local; podés hacerlo vos, o cualquier persona a tu nombre, siempre que esto sea avisado con anticipación! Días y horarios se encuentran en nuestro perfil de Instagram y Facebook.
Políticas de envíos dentro de Mendoza: Si coordinamos un horario de envío y este, no es recibido, el paquete vuelve al local de MUTART. Nuestro servicio de mensajería pasa una sola vez. Si no llegase a dar con el cliente, y se quisiera hacer un segundo intento, el cliente deberá abonar nuevamente el costo de mensajería. Te pedimos total responsabilidad a la hora de coordinar un horario de entrega.

¿Cuál es el costo?

Podés calcularlo antes de comprar. Ingresando en el producto que te gustó, y seleccionándolo; vas a encontrar debajo del mismo, un casillero para que introduzcas el código postal de tu localidad y haciendo click en CALCULAR ENVIO, podrás ver cuál es el costo del mismo.

EL COSTO ES INDEPENDIENTE DEL MONTO DE LA COMPRA.

No dudes en comunicarte con nosotros ante cualquier duda o inconveniente que tengas ;)